Politique de remboursement

Retours et remboursements

Mise à jour : 5 octobre 2026

Contact : wearepopculture.club@gmail.com

14 jours pour changer d’avis

Vous pouvez retourner un t-shirt standard de notre catalogue en nous informant dans les 14 jours calendaires suivant sa réception. Si la commande arrive en plusieurs colis, le délai commence à la réception du dernier article. Envoyez votre numéro de commande et les articles concernés par e-mail. Une déclaration claire suffit ; le formulaire ci-dessous est facultatif. Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant votre notification.

Nos motifs de catalogue sont imprimés spécialement pour vous après commande. L’impression à la demande d’un motif standard, ou le choix d’une couleur ou d’une taille standard, ne supprime pas en soi votre droit de rétractation. L’exception légale concerne uniquement les biens réellement personnalisés selon vos spécifications individuelles, par exemple votre propre création ou votre nom.

Renvoyer votre t-shirt

Nous vous communiquerons l’adresse de retour appropriée et les instructions. N’expédiez pas les articles à notre siège ou à un partenaire de production sans instructions. Pour un changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge ; aucun frais de remise en stock n’est facturé. Conservez la preuve d’expédition. Manipulez l’article uniquement pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille. Vous pouvez être responsable d’une perte de valeur liée à une utilisation supplémentaire, un lavage ou une détérioration ; cela n’annule pas automatiquement votre droit de rétractation.

Remboursement

Nous remboursons les sommes payées pour les articles retournés et les éventuels frais de livraison standard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements. La livraison standard initiale est offerte. Le remboursement utilise le moyen de paiement d’origine, sauf accord exprès contraire, sans frais de remboursement. En cas de retour partiel d’un lot, le remboursement correspond au prix réellement payé pour les articles retournés après remise, sans préjudice de vos droits légaux.

Article défectueux, endommagé ou incorrect

Contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous organiserons la solution appropriée et prendrons en charge les frais de retour nécessaires en cas de défaut ou d’erreur d’expédition confirmé. Vos droits légaux et garanties obligatoires restent applicables au-delà du délai de rétractation de 14 jours. Vous n’avez pas à adresser votre réclamation directement à Gelato.

Annulation et échange

Contactez-nous rapidement pour modifier ou annuler une commande. La production pouvant commencer rapidement, une modification avant expédition n’est pas toujours possible. Cela ne supprime pas vos droits de rétractation applicables. Pour une autre taille ou couleur standard, contactez-nous pour retourner l’article initial et commander le remplacement.

Formulaire facultatif de rétractation

À We Are Pop Culture / SNR Society OÜ, wearepopculture.club@gmail.com :
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur les biens suivants : […]
Commandé le / reçu le : […]
Numéro de commande : […]
Nom et adresse du consommateur : […]
Date : […]
Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) : […]